Encuentro que el otoño es una época especialmente inspiradora para contar historias, así que hoy te hablo de cómo el arte de contar historias o storytelling ayuda a vender.

¿Qué tiene que ver contar una historia con vender? Parece algo más propio de cuentos, novelas o películas. Sin embargo, es una de las herramientas más eficaces de persuasión y por eso se ha aliado con el marketing.

¿Sabías que tu historia vende más que tus productos o servicios?

Detrás de un negocio hay una persona, el vendedor, y detrás de un cliente hay otra persona, el comprador. El uno sin el otro no existe y ambos necesitan encontrar un punto de conexión que les haga sentir comprensión y confianza, en el caso del comprador, y ayuda y servicio, en el caso del vendedor.

Los negocios han puesto de moda esta estrategia porque funciona, porque tiene más fuerza hablar de ti que de tus productos o servicios o unir lo que ofreces a tu propia historia. Y la razón es que puede que haya muchas personas ofreciendo el mismo tipo de productos o servicios que tú, pero seguro que nadie lo hace de la misma forma ni tiene el mismo bagaje ni la misma experiencia que has acumulado tú. Y eso es lo que te hace diferente. Contarlo te ayuda a diferenciarte y destacar, a encontrar tu propia posición en el mercado y a interesar a determinado tipo de público que se identifica contigo.

Tu historia te hace único (clicktotweet).

¿No crees que sea sí? Piensa por un momento en la última compra importante que hayas hecho. No en una de urgencia para salir de un apuro. No. Piensa en algo que realmente estabas necesitando. Si la persona que te vendió te contó algún asunto relacionado con su vida y ese objeto o servicio que te estaba vendiendo, seguro que te dio argumentos emocionales, y no técnicos, que te inclinaron a elegir su opción.

Comprar es una acción impulsada por las emociones y no por la razón. Al igual que elegimos a nuestros amigos por la cercanía, por lo que nos aportan o lo que reconocemos como igual en nosotros, cuando compramos lo hacemos movidos por el impulso de atracción que sentimos hacia quien nos vende. Esta es la clave del éxito del storytelling o arte de contar historias.

¿Qué más beneficios aporta contar una historia?

  • Provoca interés, ayuda a prestar atención porque a todos nos gusta escuchar historias.
  • Además, en el ámbito de los negocios, genera confianza porque muestra el lado humano de quien la cuenta.
  • Despierta las emociones, ayuda a empatizar, a establecer una conexión entre quien cuenta –el vendedor- y quien lee o escucha –el comprador-.
  • Y, como consecuencia, facilita la tarea de vender porque si la historia nos ha atrapado. Nos predispone hacia esa persona.

Para que acabes de convencerte, voy a usar mi propio ejemplo.

¿Qué te dice más sobre mí? ¿Que te explique que puedo escribir los textos para tu web y ayudarte en la tarea de generar contenido para tu blog o redes sociales o que llevo escribiendo desde niña?

Para convencerte de que soy la persona idónea para delegar esas tareas, te voy a contar por qué me dedico a escribir. Ya te adelanto que no podría hacer otra cosa en la vida. Y vas a entender por qué.

Mi profesión está ligada a mi historia

El primer recuerdo que tengo de haber escrito un cuento fue cuando tenía 8 años. Me presenté a un concurso de Navidad y lo gané. Me concedieron el primer premio, pero solo verbalmente. No recibí recompensa alguna porque los miembros del Jurado perdieron el papel con mi nombre y, a pesar del esfuerzo que durante la ceremonia hizo mi profesora para evitarlo, no pude subir al escenario para recogerlo. Fue una injusticia y una decepción, pero seguí escribiendo.

También escribía cuando iba de vacaciones en familia. Solía llevar una libreta y por las noches anotaba lo que había vivido durante el día.

Durante mis años de Bachillerato, además de librarme de las Matemáticas y todas las materias con números, fórmulas y ecuaciones, recuperé el placer por escribir. Gracias a dos profesores, Julio y Fermín, que organizaron un taller de Literatura, volví a presentarme a los concursos literarios que organizaba el Instituto.

Llegué a la Universidad para estudiar Periodismo. Me refugié en la prensa escrita antes que en los medios fugaces y efímeros como la radio o la televisión porque el papel me aportaba la distancia necesaria que requiere la reflexión y la timidez, que en mi caso no habría sobrevivido ante un micrófono o una cámara.

Y cuando por fin llegué a trabajar en un periódico, no fui feliz. Eso no era escribir sino rellenar páginas a una velocidad de vértigo, reproducir notas de prensa, correr de ruedas de prensa a eventos para volver al periódico a cerrar mis páginas sin haber disfrutado de lo escrito.

Entonces fue cuando comencé un camino que ha transcurrido entre gabinetes de prensa y organización de eventos y que me ha traído hasta aquí.

Ahora me dedico a gozar de la escritura porque me mueve el hecho de poder transmitir un mensaje con el objetivo de conectar a las personas. Es gratificante ayudar a organizar las ideas y poner palabras para alguien que no logra formularlo por escrito, contar de qué manera y con qué particular estilo el trabajo de una persona sirve a otras. Y que todo esto repercuta positivamente en sus ventas.

Esta es mi historia. Como ves, mi profesión tiene mucho que ver con ella. No estoy aquí por casualidad ni porque ahora esté de moda escribir contenidos en el ámbito del marketing. Esto solo ha sido una circunstancia que he aprovechado para encauzar mi verdadera vocación.

Ahora es tu turno. Anímate a contarme en los comentarios si tu profesión está ligada a tu historia y si alguna vez te has animado a contarla, ya sea en tu web, en tu blog o en algún evento al que hayas asistido.

[¡OJO!, que este post viene con premio: la persona que inaugure los Comentarios tendrá una sesión de consulta gratuita conmigo para ver de qué manera puede mejorar su mensaje de marketing].

 

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